序言
哈佛大學商學院教授,朱峰

購買《數位躍升力》

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序言

非常高興收到張曉泉教授的邀請為本書作序。我們是長期的研究 合作夥伴,一起合作發表了不少學術論文,非常開心張教授和兩位以 色列的合著者能把對數位化變革的理論和實踐的心得寫下來,分享給 讀者。

收到這本書的時候,我正好在家裡工作。受到新冠病毒的影響, 一周前我的學校,哈佛大學,決定開始線上教學,讓學生和老師都回 家了。在家裡雖然還是需要上課,事情還是少了不少,正好有時間可 以讀一下這本書。這本書主要講的是數位戰略的變革,這也是我教學 和研究的方向。新冠病毒讓我更深刻感受到數位化技術帶來的好處和 它的重要性。幾年前我一直不認為哈佛商學院的案例教學模式可以搬 到網上。但是現在 80 ∼ 90 個學生可以從世界各地都透過視訊會議進 行一個 80 分鐘的實時案例討論。數位化的進展使得這樣的線上教學 成為了一種可能。可以預見的是那些營運模式更數位化的公司受到新 冠病毒的影響相對會小一點。等新冠病毒的這場風波過去之後,也會 有更多的企業會加速他們數位化變革。這本書包含了學界和業界對數 位化變革最新的思考,它對任何想要進行數位化轉型和創新的企業都 有借鑑和指導意義。比起其他講數位化技術的書,我尤其喜歡本書裡的三個亮點。

首先,這本書注重於透過對數位技術背後的理論框架的探討,幫 助企業提高它們的動態競爭能力。數位技術是在不斷演變的。拿音樂 市場為例,數位化第一步是從磁帶轉變為 CD,從類比(analogue) 的訊號轉變成數位(digital)的訊號。CD 接著又轉成了 MP3— 從 實體形式變成了一個全數位化的形式,使音樂可以在網上廣泛傳播。 然後我們又有了音樂平台比如 QQ 音樂,把所有的音樂都聚集在一 起,還能夠根據用戶的行為進行一些個性化的推薦。在每一次的演變 中,它給企業提供了不同的機遇和挑戰。可以想像的是今後我們接觸 音樂的方式會繼續改變。因此只有掌握了理論和思維框架,企業才可 以在新的技術出現時預見這些技術可能帶來的變化,妥善把握機遇。

第二,今天能夠成功進行數位化轉型的公司,往往需要對企業的 組織架構、企業文化、人力資源以及企業的領導力進行重新的構建。 這和 90 年代我們剛剛有了電腦和網路的時候很不一樣,那個時候企 業往往可以透過組建一個單獨的 IT 部門來提供企業所需要的技術支 持。今天,企業的數位化戰略和企業的商業戰略密不可分。這對很多 傳統企業來說,將會是一個相當大的挑戰。本書系統介紹企業數位化 的步驟,指導企業如何衡量它數位化的程度。

第三,數位技術除了讓企業的營運模式更加高效、低成本,也會 為企業帶來創新的機會。比如說 WeatherChannel,一家提供天氣資訊 的公司,利用數據挖掘,根據天氣情況給零售商提供如何推銷產品的 建議,現在已經轉型成一家大數據公司。本書提供了很多具體的案例 來講解企業如何利用數位技術來進行商業模式創新,以及各種創新的 模式。這些案例以及講解對很多企業都會大有啟發。

對政府、企業、各類機構和個人來說,未來數位化變革的步伐是 不可阻擋的。如何在變革的浪潮中找到正確的方法論,展開富有成效 的躍升,並進入全新的軌道?本書提供了一個既有理論高度又具實踐 意義的指南,我推薦給每一個在認真思考未來組織戰略的管理者。

哈佛大學商學院教授 朱峰