善于管理變革者,制之而不受制于之

凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江海。終而複始,日月是也。 --- 孫子兵法

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前言

技術創新很多時候是跳躍式的,電燈的發明不是從對油燈的優化而來,對馬車的優化也很難帶來汽車的發明。同樣的,組織在漸進發展的基礎上必然也需要有跳躍式的改變才能進入全新的軌道。

21世紀給人類帶來了新的變化速度。新的力量正在全球範圍內擴散,塑造人類文化,改變我們之前熟悉的方法、趨勢和觀點。這些力量,以數位力量爲首,定下了一個時代的基調。我們發現組織的跳躍式發展和量子躍升力(quantum leap)有諸多相通之處。在微觀的量子世界裏,電子是在固定的軌道上繞著原子旋轉的,當接收到光子帶來的能量之後,電子會躍升力到更高的軌道上。而在宏觀的人類世界裏,給組織帶來能量的就是數位的力量。通過數位化轉型,組織也可以通過躍升力到新的軌道而實現偉大的變革。

這股數位力量讓很多傳統組織成功躍升力成爲時代的寵兒,同時讓很多國家和企業的未來前途未蔔。以ABCD爲首字母的數位化(A: 人工智能AI,B: 區塊鏈 Blockchain,C: 雲計算Cloud Computing,D: 大數據Data Analytics)在各種組織中擴張,並改變和征服了我們的生活中的各個領域。

數位化給我們帶來了無窮的想象空間。無論是組織還是個人,都想在這個浪潮中躍升力進入新的軌道。隨此而來的,每個人都需要面對的則是如何找到令組織和個人躍升力的能量。本書提供了對這一重要商業變革的一種解讀,並從戰略和戰術層面給組織和個人指出如何應對這次變革。我們都是這次變革道路上的漫遊者,必須自己掌控命運的車輪。在此背景下,在個人、組織和國家的層面上,到底如何展開我們的數位旅程呢?

我們希望和讀者一起來探討“數位戰略變革”這一令人著迷的現象。我們總結了組織和個人面臨數位變革時應該考慮的各種場景,並給出了最新的思維範式用以指導數位化過程中面臨的種種問題。管理者如何能跟得上技術的發展而不落後?當他們了解了競爭對手怎麽使用人工智能的時候,他們如何知道自己是不是需要也在類似技術上投資?即便他們投入資源之後,管理者又如何知道他們的技術革新明天不會過時呢?這本書總結了行之有效的一些能夠指導實踐的行動框架,集中探討了學術界和業界最新的思考和實踐。雖然技術層出不窮,讓人眼花缭亂,但是管理者其實是有非常強大的一套理論和實踐體系來應變的。每個管理者首先要熟悉數位力量,然後學習如何控制它。通過這種方式,管理者可以幫助其所在組織在其獨特的數位化旅程中選擇正確的步驟而實現數位躍升力(digital quantum leap)。在我們看來,實現數位戰略變革的正確途徑是將其視爲一段旅程,旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中,組織將利用數位技術來實現以下各方面的目標:加強業務流程和決策過程,改變經營方式和管理客戶關系的方式,在相關渠道提升客戶體驗,實施創新的商業模式,過渡到靈活和敏捷的工作方法,最終戰勝競爭對手。

撰寫本書的過程中出現的一個基本的洞察是:在一個不斷變化的時代,目標本身是動態的。因此,數位之旅實際上是一個不斷變化、學習和與時俱進的旅程,是一個沒有預設目的地的旅程。通過不斷的數位躍升力,在經曆了一段段碩果累累的旅程之後,您個人和您所在的組織也會擁有一個迷人的、充滿活力的、而不斷變化的美好未來。

Raz Heiferman (拉茲·海飛門)
Prof. Yesha Sivan (習移山教授)
Prof. Michael Zhang (張曉泉教授)

2020年5月完稿于特拉維夫和香港














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作者

我們三個作者在很早以前便開始了在數位星系的個人旅程。我們每個人都在與計算機、信息技術、經濟管理學等不同的領域進行學習、工作、研究和教學

拉茲海飛門擔任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府信息通信技術管理局等組織的IT部門經理.

習移山教授作爲特拉維夫大學、以色列理工學院和香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行官.

張曉泉教授在美國和中國都有創業經曆,是香港中文大學商學院的終身教授和副院長,擔任香港深圳聯合金融中心聯席主任,是麻省理工學院數位經濟研究中心和歐洲經濟研究中心的研究員和北京大學光華管理學院的特聘教授,並擔任納斯達克上市的寺庫公司和香港上市的富士康旗下的Maxnerva公司的獨立董事。

商業戰略、創新和數位技術之間日益緊密的聯系令我們心馳神往,促成了我們富有成效和令人愉快的長期合作。我們共同開發的一門商學院的課程:“創新技術的戰略價值”(Strategic Value of Innovation Technology, SVIT)。我們在以色列、香港和中國大陸的許多高等院校給EMBA,MBA,金融財務工商管理碩士和高管研習班開設了這門課程,包括巴伊蘭大學的工商管理研究生院、以色列理工學院的工業工程與管理學院、特拉維夫大學的管理學院、Ruppin學術中心和Ono學院、香港中文大學、香港科技大學、清華大學經管學院、上海高級金融學院、深圳高等金融研究院等。

拉茲海飛門,習移山教授(Yesha Sivan),張曉泉(Michael Zhang麥教授)

合著

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序言

推薦

組織迅應外境的效能,取決於領導者對數位化系統的認知統整及 更新能力,以確保決策的務實性與競爭力。同時,組織建構信賴機制 中,投注培育員工人機協作所需的各類素養,也將左右任務完善的準 確度。本書是組織領導者迭代數位化的引導明燈,更是職場新世代必 讀的大道心法,可由此探窺數位化推進的輪軸方向。特別仰慕作者專 業器宇文字外,卓高藝術性的插圖畫,為本書畫龍點睛。

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陳嫦芬教授
台灣大學財金系兼任、前匯豐銀行詹金寶證券集團總經理、前雷曼兄弟投資集團亞洲區副總裁

本書作者張曉泉教授曾應《CIO IT 經理人雜誌》的邀請,三次 來台發表演講,每次都能帶給台灣 CIO 們新的想法與衝擊。《數位 躍升力》這本書將數位化轉型理論與如何實踐到商業組織中做了詳細 的闡述及有效的結合,數位化轉型不是機器跟人的競爭,也不是專案 投資報酬率的計算,應該是作者在書中提出的,如同微觀量子世界中 的量子躍遷(quantum leap)一樣,能把資訊技術與商業運作做完善 的結合,為組織注入跳躍式發展的能量,才算是真的具備數位轉型 力。我要特別一提的是,如果自認是企業 IT 人或數位人的你,本書 的第 12 章:「IT 不再重要?」更是不容錯過,作者們除了分析卡爾的論點外並闡述解釋他們的反駁意見,分析內容都在關鍵點上,相信 讀完後會令你熱血沸騰!

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林振輝
CIO Taiwan 社群、台灣 CIO 雜誌總經理、 台灣資訊長協進會祕書長

人類生活中永遠不變的恆量就是變,而網際網路將變的速度,影 響力和覆蓋面提升到永無止境。張曉泉教授在《數位躍升力》這本書 啟發如何能在數位世界裡的急速萬變之中取得制高點,穿梭於顛覆工 商業的創新,以數位化的思維掌握數位生活中的變。放鬆自己,忘卻 傳統思路,讓作者引導你進入全新的數位未來。

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姚忠佑
香港 Nest 創新加速器董事 前富士康工業互聯網首席策略長

創新一直需要領導力、創造力和運氣等多種因素的綜合。 張曉泉教授,習移山教授和海飛門先生合著的《數位躍升力》這本書突出了”數位化“這一個因素,數位變革既是創新的原因也是它的推動器。

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丹尼爾·舍特曼(Dan Shechtman)
2011年諾貝爾獎得主,以色列理工學院(Technion Israel)榮休教授

本書直擊數位化時代最關鍵的一大問題,即如何看待信息技術創新和商業管理之間的連接。深入、詳盡而又十分有趣,爲我們如何應對時代的這一挑戰帶來了一場及時雨。

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劉明康
前中國銀監會主席,曾任中國銀行董事長、行長,中國光大(集團)總公司董事長

本書提出一個非常重要的觀點:數位化時代的戰略目標是動態變化的。“躍升力”這個詞意味著組織需要思考如何通過數位化變革跳入全新的跑道。數位之旅實際上是一個與時俱進、沒有預設目的地的旅程。隨著環境變化而不斷學習、不斷躍升力,是每一個領導者都要具備的能力。

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何東
國際貨幣基金組織(IMF)貨幣及資本市場部副主任

數位化變革,就是讓企業在決策所依賴的信息量暴漲的時代,如何快速創新,以適應新的生存環境的變化,用小數據牽引大數據。這本書從理論到實踐,讓我們重新審視數位化時代企業的變革創新的模式、路徑、速度和決策力,非常值得推薦!

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李日學
奢侈品服務平台寺庫SECOO董事長兼CEO

數位化變革的大潮正在席卷全世界,我們該如何理解這場巨變並迎接這場變革帶來的各種挑戰?作者們基于深刻的理論洞察和豐富實踐經驗爲我們帶來了精彩的闡述:如果說基于流程改善的Six Sigma在上個時代曾是一個商業管理的核心戰略,在數位化的時代我們更需要敏捷的組織來不斷創新;數位化時代人工智能在學界和工業界都大放異彩,但是如何能超越今天的人工智能,和經濟學因果分析方法的結合可能是一條通向未來之路;數位化創新將爲是企業和社會發展的提供核心動力,但如何能解決”創新者囧境“的問題,讓成熟公司不斷找到成長的第二曲線?我們又如何在實際中用領導力推動這個變革?這本書不僅提供了學以致用的實踐指導,更會給您帶來深思和啓迪,幫助您去尋找和探索自己的數位化之路。

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漆遠
螞蟻金服副總裁,首席AI科學家 達摩院金融智能實驗室負責人

當前,人工智能在飛速的發展中,也面臨如何落地的考驗?其中一個重要的議題,是很多企業的人工智能化並沒有做足數位化的准備,而如何將一個傳統企業數位化,智能化,是一個企業普遍面臨的難題。 “數位躍升力”這本書,替我們打開了一個思索這個問題的獨特視角。書中告訴我們,企業的數位化絕不是建立一個IT部門就了事的,而是一個完整的“蛻變”。 這個過程會經曆一段曲折的過程。書中總結的三個階段是:流程的計算機化,産品和客戶關系的數位化,及數位化帶來的量子飛躍。而數位化的過程,有一個好的商業戰略是及其重要的。書中案例翔實,觀點鮮明。我相信,學生,學者和企業家們都會受益于本書。我強力推薦給關心未來企業的數位化趨勢的人們。

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楊強
微衆銀行首席人工智能官,香港科技大學講座教授,國際人工智能聯合會(前)理事長

敏捷組織、智慧經營、精准把控,是數位經濟時代産業界孜孜以求的新的“護城河”,張曉泉教授與以色列著名學者合作的著作,帶領我們在數位的星系裏翺翔,幫助我們在組織及個人的躍升中,在“護城河”的建設中,如何規劃好戰略路徑,設計好戰術打法,重塑好領導力。

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盛瑞生
中國平安集團董事會秘書兼品牌總監

數位變革,當下對于傳統制造企業有著致命的誘惑。企業如何在這個技術高速更新,需求快速叠代的時代,搭上潮流完成自我的組織,流程和人才的成功升級,面臨超級挑戰與巨大風險。《數位躍升力》一書從數位變革的永久動態本質之始,到數位變革的敏捷組織之終,闡述了數位思維的轉變,數位理論的演化,再到數位實踐的鮮活案例的完整架構,對于企業的管理者規劃其數位轉型之路,規避長期風險有很大助力。

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蔡力挺
雲智彙科技公司CEO 富士康公司副總裁

讀到本書時,正值我和同事在如火如荼地優化提升團隊的研發效能,雖然我們是一直處身在互聯網戰場的團隊,但優化提效的過程中碰到很多困難,深刻體會“敏捷”二字的不易,也從書中的章節捕獲不少靈感和反思。張曉泉教授和以色列著名學者的這本書,深入淺出的闡釋了敏捷的組織和能力在越來越短平快的商業戰爭中的關鍵性,書中講述的系統架構雲化、小項目拆解思路、人工智能在創新産品的應用等,無論對于現行企業中調整優化組織活力應對市場競爭,亦或初創團隊在快速試錯中皆有很強的借鑒意義。

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何毅進
騰訊視頻産品技術負責人

互聯網的發明讓人類接近了數位世界,智能手機的出現則讓現實世界和數位世界完全合爲一體。在數位化時代,人們的每一項活動 —— 交流、購物、餐飲、求醫、娛樂、理財、學習、甚至思維 —— 都深深地打上了數位的烙印。企業如果沒有數位世界裏的存在,它在現實世界裏的日子也屈指可數了。如果你的企業還在數位世界之外,那就不要再徘徊,從本書豐富的理論和案例汲取能量,讓作者帶領你完成從現實世界到數位世界的穿越!

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周林
香港中文大學商學院院長

數位化時代,對商業模式産生翻天覆地沖擊,在不同領域上,數位化帶來創新,顛覆傳統行業。處于這個年代,企業要免于淘汰,必須具備數位化能力,擁有數位化思維,突破傳統企業框架,創造新的商業生態。本書探討數位戰略變革,分析企業面對數位變革要考慮的各種場景,及如何以數位化思維解決種種問題。作者引領我們走入數位之旅,不斷變化及學習,帶來無限想像,令人雀躍。

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陳家樂
香港中文大學偉倫金融講座教授,香港中文大學商學院前院長

《數位躍升力》是思想與實踐結合的範例。本書是思想者對數位化曆史大勢的梳理以及數位化終極目標的反思,也是創新實踐者對數位化領導力的再定義。本書作者提出的一系列新觀點 – 例如AI是人(類)和工(具)的結合 — 像橄榄一樣越嚼越有味。我也很欣賞本書作者在工作中品味美、追求不斷變化的美好未來的生活態度,這是一本值得讀者細讀和玩味的好書。

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徐心
清華大學經管學院副院長

2020年肆虐全球的新冠病毒疫情加速了各行業數位化變革的步伐,曉泉教授合著的這本《數位躍升力》論述了數位化變革的戰略思維和戰術方法,恰逢其時。正如書中所言,在不確定性激增的時代,你能擁有的唯一可持續優勢就是敏捷性,而這本書正是向數位化躍升力的各類組織的行動寶典。

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路江湧
北京大學光華管理學院教授,《共演戰略》作者

組織在完成基礎數位化建設之後,將面臨更加困難的部分 — 實現業務和員工的真正轉型 — 我們稱之爲後數位時代。《數位躍升力》一書提供了大量的理論和實踐模型幫助您完成這個轉型。

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西蒙 艾爾卡貝茲(Shimon Elkabetz)
埃森哲(以色列)首席執行官

當公司在全球業務中考慮長期增長戰略時,我們認識到公司的未來與數位化轉型有很強的關系。 這一理念的實施是一個漫長的過程,需要花費數年時間,而由于數位化的本質,數位化轉型的策略建設將會是公司的常態。作者在《數位躍升力》中闡述的思想爲我們提供了非常有成效的指導。

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米彥 達甘(Miyan Dagan)
Filtersafe 首席執行官

數位化給我們現實生活帶來了各種變化,也終將徹底改變我們工作的模式,數位化轉型是我們無法回避的。組織變革從來都不是自然發生的,變革會帶來威脅和挑戰,而且很少能讓員工從中看到對他們自己有什麽好處。本書作者的指導使我們的管理和銷售團隊深受啓發,讓我們邁出了數位化轉型敏捷方法的第一步。作爲一家跨國公司中國業務的管理者,我很容易看到中國的市場和工作方式與全球需求和管理模式之間的文化鴻溝。 正如《數位躍升力》中所述,數位流程能夠填補許多文化間的差別,並最終改善我們的工作體驗和運營效率。

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文樂 (Ram Weingarten)
以色列伯爾梅特(Bermad)中國公司總經理

聯系

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插圖

本書所有圖片均爲張曉泉教授手繪。

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