善于管理变革者,制之而不受制于之

凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江海。终而复始,日月是也。 --- 孙子兵法

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前言

技术创新很多时候是跳跃式的,电灯的发明不是从对油灯的优化而来,对马车的优化也很难带来汽车的发明。同样的,组织在渐进发展的基础上必然也需要有跳跃式的改变才能进入全新的轨道。

21世纪给人类带来了新的变化速度。新的力量正在全球范围内扩散,塑造人类文化,改变我们之前熟悉的方法、趋势和观点。这些力量,以数字力量为首,定下了一个时代的基调。我们发现组织的跳跃式发展和量子跃迁(quantum leap)有诸多相通之处。在微观的量子世界里,电子是在固定的轨道上绕着原子旋转的,当接收到光子带来的能量之后,电子会跃迁到更高的轨道上。而在宏观的人类世界里,给组织带来能量的就是数字的力量。通过数字化转型,组织也可以通过跃迁到新的轨道而实现伟大的变革。

这股数字力量让很多传统组织成功跃迁成为时代的宠儿,同时让很多国家和企业的未来前途未卜。以ABCD为首字母的数字化(A: 人工智能AI,B: 区块链 Blockchain,C: 云计算Cloud Computing,D: 大数据Data Analytics)在各种组织中扩张,并改变和征服了我们的生活中的各个领域。

数字化给我们带来了无穷的想象空间。无论是组织还是个人,都想在这个浪潮中跃迁进入新的轨道。随此而来的,每个人都需要面对的则是如何找到令组织和个人跃迁的能量。本书提供了对这一重要商业变革的一种解读,并从战略和战术层面给组织和个人指出如何应对这次变革。我们都是这次变革道路上的漫游者,必须自己掌控命运的车轮。在此背景下,在个人、组织和国家的层面上,到底如何展开我们的数字旅程呢?

我们希望和读者一起来探讨“数字战略变革”这一令人着迷的现象。我们总结了组织和个人面临数字变革时应该考虑的各种场景,并给出了最新的思维范式用以指导数字化过程中面临的种种问题。管理者如何能跟得上技术的发展而不落后?当他们了解了竞争对手怎么使用人工智能的时候,他们如何知道自己是不是需要也在类似技术上投资?即便他们投入资源之后,管理者又如何知道他们的技术革新明天不会过时呢?这本书总结了行之有效的一些能够指导实践的行动框架,集中探讨了学术界和业界最新的思考和实践。虽然技术层出不穷,让人眼花缭乱,但是管理者其实是有非常强大的一套理论和实践体系来应变的。每个管理者首先要熟悉数字力量,然后学习如何控制它。通过这种方式,管理者可以帮助其所在组织在其独特的数字化旅程中选择正确的步骤而实现数字跃迁(digital quantum leap)。在我们看来,实现数字战略变革的正确途径是将其视为一段旅程,旅程的目标是让组织的基因适应数字时代。在这个旅程中,组织将利用数字技术来实现以下各方面的目标:加强业务流程和决策过程,改变经营方式和管理客户关系的方式,在相关渠道提升客户体验,实施创新的商业模式,过渡到灵活和敏捷的工作方法,最终战胜竞争对手。

撰写本书的过程中出现的一个基本的洞察是:在一个不断变化的时代,目标本身是动态的。因此,数字之旅实际上是一个不断变化、学习和与时俱进的旅程,是一个没有预设目的地的旅程。通过不断的数字跃迁,在经历了一段段硕果累累的旅程之后,您个人和您所在的组织也会拥有一个迷人的、充满活力的、而不断变化的美好未来。

Raz Heiferman (拉茲·海飞门)
Prof. Yesha Sivan (习移山教授)
Prof. Michael Zhang (张晓泉教授)

2020年5月完稿于特拉维夫和香港














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作者

我们三个作者在很早以前便开始了在数字星系的个人旅程。我们每个人都在与计算机、信息技术、经济管理学等不同的领域进行学习、工作、研究和教学

拉兹海飞门担任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府信息通信技术管理局等组织的IT部门经理.

习移山教授作为特拉维夫大学、以色列理工学院和香港中文大学的研究员和教授以及i8 Ventures的创始人和首席执行官.

张晓泉教授在美国和中国都有创业经历,是香港中文大学商学院的终身教授和副院长,担任香港深圳联合金融中心联席主任,是麻省理工学院数字经济研究中心和欧洲经济研究中心的研究员和北京大学光华管理学院的特聘教授,并担任纳斯达克上市的寺库公司和香港上市的富士康旗下的Maxnerva公司的独立董事。

商业战略、创新和数字技术之间日益紧密的联系令我们心驰神往,促成了我们富有成效和令人愉快的长期合作。我们共同开发的一门商学院的课程:“创新技术的战略价值”(Strategic Value of Innovation Technology, SVIT)。我们在以色列、香港和中国大陆的许多高等院校给EMBA,MBA,金融财务工商管理硕士和高管研习班开设了这门课程,包括巴伊兰大学的工商管理研究生院、以色列理工学院的工业工程与管理学院、特拉维夫大学的管理学院、Ruppin学术中心和Ono学院、香港中文大学、香港科技大学、清华大学经管学院、上海高级金融学院、深圳高等金融研究院等。

拉兹海飞门,习移山教授(Yesha Sivan),张晓泉(Michael Zhang麦教授)

合著

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序言

推荐

创新一直需要领导力、创造力和运气等多种因素的综合。 张晓泉教授,习移山教授和海飞门先生合著的《数字跃迁》这本书突出了”数字化“这一个因素,数字变革既是创新的原因也是它的推动器。

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丹尼尔·舍特曼(Dan Shechtman)
2011年诺贝尔奖得主,以色列理工学院(Technion Israel)荣休教授

本书直击数字化时代最关键的一大问题,即如何看待信息技术创新和商业管理之间的连接。深入、详尽而又十分有趣,为我们如何应对时代的这一挑战带来了一场及时雨。

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刘明康
前中国银监会主席,曾任中国银行董事长、行长,中国光大(集团)总公司董事长

本书提出一个非常重要的观点:数字化时代的战略目标是动态变化的。“跃迁”这个词意味着组织需要思考如何通过数字化变革跳入全新的跑道。数字之旅实际上是一个与时俱进、没有预设目的地的旅程。随着环境变化而不断学习、不断跃迁,是每一个领导者都要具备的能力。

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何东
国际货币基金组织(IMF)货币及资本市场部副主任

数字化变革,就是让企业在决策所依赖的信息量暴涨的时代,如何快速创新,以适应新的生存环境的变化,用小数据牵引大数据。这本书从理论到实践,让我们重新审视数字化时代企业的变革创新的模式、路径、速度和决策力,非常值得推荐!

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李日学
奢侈品服务平台寺库SECOO董事长兼CEO

数字化变革的大潮正在席卷全世界,我们该如何理解这场巨变并迎接这场变革带来的各种挑战?作者们基于深刻的理论洞察和丰富实践经验为我们带来了精彩的阐述:如果说基于流程改善的Six Sigma在上个时代曾是一个商业管理的核心战略,在数字化的时代我们更需要敏捷的组织来不断创新;数字化时代人工智能在学界和工业界都大放异彩,但是如何能超越今天的人工智能,和经济学因果分析方法的结合可能是一条通向未来之路;数字化创新将为是企业和社会发展的提供核心动力,但如何能解决”创新者囧境“的问题,让成熟公司不断找到成长的第二曲线?我们又如何在实际中用领导力推动这个变革?这本书不仅提供了学以致用的实践指导,更会给您带来深思和启迪,帮助您去寻找和探索自己的数字化之路。

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漆远
蚂蚁金服副总裁,首席AI科学家 达摩院金融智能实验室负责人

当前,人工智能在飞速的发展中,也面临如何落地的考验?其中一个重要的议题,是很多企业的人工智能化并没有做足数字化的准备,而如何将一个传统企业数字化,智能化,是一个企业普遍面临的难题。 “数字跃迁”这本书,替我们打开了一个思索这个问题的独特视角。书中告诉我们,企业的数字化绝不是建立一个IT部门就了事的,而是一个完整的“蜕变”。 这个过程会经历一段曲折的过程。书中总结的三个阶段是:流程的计算机化,产品和客户关系的数字化,及数字化带来的量子飞跃。而数字化的过程,有一个好的商业战略是及其重要的。书中案例翔实,观点鲜明。我相信,学生,学者和企业家们都会受益于本书。我强力推荐给关心未来企业的数字化趋势的人们。

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杨强
微众银行首席人工智能官,香港科技大学讲座教授,国际人工智能联合会(前)理事长

敏捷组织、智慧经营、精准把控,是数字经济时代产业界孜孜以求的新的“护城河”,张晓泉教授与以色列著名学者合作的著作,带领我们在数字的星系里翱翔,帮助我们在组织及个人的跃升中,在“护城河”的建设中,如何规划好战略路径,设计好战术打法,重塑好领导力。

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盛瑞生
中国平安集团董事会秘书兼品牌总监

数字变革,当下对于传统制造企业有着致命的诱惑。企业如何在这个技术高速更新,需求快速迭代的时代,搭上潮流完成自我的组织,流程和人才的成功升级,面临超级挑战与巨大风险。《数字跃迁》一书从数字变革的永久动态本质之始,到数字变革的敏捷组织之终,阐述了数字思维的转变,数字理论的演化,再到数字实践的鲜活案例的完整架构,对于企业的管理者规划其数字转型之路,规避长期风险有很大助力。

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蔡力挺
云智汇科技公司CEO 富士康公司副总裁

读到本书时,正值我和同事在如火如荼地优化提升团队的研发效能,虽然我们是一直处身在互联网战场的团队,但优化提效的过程中碰到很多困难,深刻体会“敏捷”二字的不易,也从书中的章节捕获不少灵感和反思。张晓泉教授和以色列著名学者的这本书,深入浅出的阐释了敏捷的组织和能力在越来越短平快的商业战争中的关键性,书中讲述的系统架构云化、小项目拆解思路、人工智能在创新产品的应用等,无论对于现行企业中调整优化组织活力应对市场竞争,亦或初创团队在快速试错中皆有很强的借鉴意义。

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何毅进
腾讯视频产品技术负责人

组织迅应外境的效能,取决於领导者对数位化系统的认知统整及 更新能力,以确保决策的务实性与竞争力。同时,组织建构信赖机制 中,投注培育员工人机协作所需的各类素养,也将左右任务完善的準 确度。本书是组织领导者迭代数位化的引导明灯,更是职场新世代必 读的大道心法,可由此探窥数位化推进的轮轴方向。特别仰慕作者专 业器宇文字外,卓高艺术性的插图画,為本书画龙点睛。

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陈嫦芬教授
台湾大学财金系兼任、前匯丰银行詹金宝证券集团总经理、前雷曼兄弟投资集团亚洲区副总裁

本书作者张晓泉教授曾应《CIO IT 经理人杂誌》的邀请,三次 来台发表演讲,每次都能带给台湾 CIO 们新的想法与衝击。《数位 跃升力》这本书将数位化转型理论与如何实践到商业组织中做了详细 的阐述及有效的结合,数位化转型不是机器跟人的竞争,也不是专案 投资报酬率的计算,应该是作者在书中提出的,如同微观量子世界中 的量子跃迁(quantum leap)一样,能把资讯技术与商业运作做完善 的结合,為组织注入跳跃式发展的能量,才算是真的具备数位转型 力。我要特别一提的是,如果自认是企业 IT 人或数位人的你,本书 的第 12 章:「IT 不再重要?」更是不容错过,作者们除了分析卡尔的论点外并阐述解释他们的反驳意见,分析内容都在关键点上,相信 读完后会令你热血沸腾!

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林振辉
CIO Taiwan 社群、台湾 CIO 杂誌总经理、 台湾资讯长协进会祕书长

人类生活中永远不变的恆量就是变,而网际网路将变的速度,影 响力和覆盖面提升到永无止境。张晓泉教授在《数位跃升力》这本书 啟发如何能在数位世界裡的急速万变之中取得制高点,穿梭於颠覆工 商业的创新,以数位化的思维掌握数位生活中的变。放鬆自己,忘却 传统思路,让作者引导你进入全新的数位未来。

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姚忠佑
香港 Nest 创新加速器董事 前富士康工业互联网首席策略长

互联网的发明让人类接近了数字世界,智能手机的出现则让现实世界和数字世界完全合为一体。在数字化时代,人们的每一项活动 —— 交流、购物、餐饮、求医、娱乐、理财、学习、甚至思维 —— 都深深地打上了数字的烙印。企业如果没有数字世界里的存在,它在现实世界里的日子也屈指可数了。如果你的企业还在数字世界之外,那就不要再徘徊,从本书丰富的理论和案例汲取能量,让作者带领你完成从现实世界到数字世界的穿越!

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周林
香港中文大学商学院院长

数字化时代,对商业模式产生翻天覆地冲击,在不同领域上,数字化带来创新,颠覆传统行业。处于这个年代,企业要免于淘汰,必须具备数字化能力,拥有数字化思维,突破传统企业框架,创造新的商业生态。本书探讨数字战略变革,分析企业面对数字变革要考虑的各种场景,及如何以数字化思维解决种种问题。作者引领我们走入数字之旅,不断变化及学习,带来无限想像,令人雀跃。

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陈家乐
香港中文大学伟伦金融讲座教授,香港中文大学商学院前院长

《数字跃迁》是思想与实践结合的范例。本书是思想者对数字化历史大势的梳理以及数字化终极目标的反思,也是创新实践者对数字化领导力的再定义。本书作者提出的一系列新观点 – 例如AI是人(类)和工(具)的结合 — 像橄榄一样越嚼越有味。我也很欣赏本书作者在工作中品味美、追求不断变化的美好未来的生活态度,这是一本值得读者细读和玩味的好书。

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徐心
清华大学经管学院副院长

2020年肆虐全球的新冠病毒疫情加速了各行业数字化变革的步伐,晓泉教授合著的这本《数字跃迁》论述了数字化变革的战略思维和战术方法,恰逢其时。正如书中所言,在不确定性激增的时代,你能拥有的唯一可持续优势就是敏捷性,而这本书正是向数字化跃迁的各类组织的行动宝典。

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路江涌
北京大学光华管理学院教授,《共演战略》作者

组织在完成基础数字化建设之后,将面临更加困难的部分 — 实现业务和员工的真正转型 — 我们称之为后数字时代。《数字跃迁》一书提供了大量的理论和实践模型帮助您完成这个转型。

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西蒙 艾尔卡贝兹(Shimon Elkabetz)
埃森哲(以色列)首席执行官

当公司在全球业务中考虑长期增长战略时,我们认识到公司的未来与数字化转型有很强的关系。 这一理念的实施是一个漫长的过程,需要花费数年时间,而由于数字化的本质,数字化转型的策略建设将会是公司的常态。作者在《数字跃迁》中阐述的思想为我们提供了非常有成效的指导。

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米彦 达甘(Miyan Dagan)
Filtersafe 首席执行官

数字化给我们现实生活带来了各种变化,也终将彻底改变我们工作的模式,数字化转型是我们无法回避的。组织变革从来都不是自然发生的,变革会带来威胁和挑战,而且很少能让员工从中看到对他们自己有什么好处。本书作者的指导使我们的管理和销售团队深受启发,让我们迈出了数字化转型敏捷方法的第一步。作为一家跨国公司中国业务的管理者,我很容易看到中国的市场和工作方式与全球需求和管理模式之间的文化鸿沟。 正如《数字跃迁》中所述,数字流程能够填补许多文化间的差别,并最终改善我们的工作体验和运营效率。

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文乐 (Ram Weingarten)
以色列伯尔梅特(Bermad)中国公司总经理

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插图

本书所有图片均为张晓泉教授手绘。

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